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杭州市造价投资中心开展“互联网+结算争议调解”
2019年8月一个盛夏炎热的下午，杭州华水市政工程有限公司的汪琼珍经理坐在办公桌前打开了杭州造价网网站，怀着忐忑的心情向系统递交了杭政储出（2016）15#地块市政工程的价款争议行政调解申请。不到半天时间，就接到工作人员来电，了解项目具体情况并预约安排调解时间。2019年10月，经过多轮讨论和磋商，双方终于就争议问题达成共识，并且签订了行政调解书。这是我市造价行业首个通过互联网平台开展工程结算价款争议调解的项目，受到广大群众的一致认可和好评。
为进一步规范建设工程经济纠纷调解行为，提升纠纷调解成效，今年以来，市造价投资中心认真研究新形势下争议调解工作的特点和规律，采取多项举措开展调解，促进矛盾纠纷就地解决。
一是完善工作机制，强化责任担当。重新制定《结算价款争议行政调解办理规定》及工作规程，对外明确调解程序，规范调解行为，对内加强管理，规范工作规程，统一调解文书和台账制作，严肃工作纪律，促使调解工作标准化、规范化。
二是搭建网络预约平台，提升服务效率。在杭州造价网开发建设价款争议行政调解预约系统，通过采用“互联网+调解”形式实现结算价款争议调解工作的信息化，申请人不受时空限制就可将纠纷问题随时提交至中心进行调解，并且实现调解进程短信通知、办理结果网上送达服务，全程阳光，方便快捷。
三是发挥专业优势，预防排解纠纷。坚持“调防结合，以防为主”原则，以服务城建中心工作为重点，主动跟踪、参与城建重大项目招标、变更、结算等多个阶段，提前介入项目建设过程中的重大纠纷，使苗头问题早控制、早防范、早处理。
四是强化队伍建设，提高调解能力。中心成立一支由专业技术人员和工程造价技术咨询专家组成的专职调解员队伍，发挥专业力量组织开展日常调解工作，围绕调解人员应具备的基础知识和能力，定期组织开展造价大讲堂、“一课一会”造价微课堂等业务学习和培训，不断提升调解员对各类争议纠纷的化解能力及应急处理能力，切实提高群众满意度。
2019年至今，市造价投资中心已成功办理建设工程计价依据解释306项、结算价款纠纷调解5项，成为化解建设工程领域发承包双方纠纷矛盾的“老娘舅”和主心骨。下一步，中心将继续传承和发扬新时代“枫桥经验”，把价款结算行政调解工作打造成为维护建筑市场秩序和稳定的金名片，为共筑“平安杭州”贡献己任。
浙公网安备 33010602012404号